飲食店向け顧客満足度評価の見える化事例

問題点

　飲食店では売上増加のために試行錯誤しながら様々な施策を打っておられましたが、何が原因でリピーターが増減するかについて分からない状況でした。

解決方法

　事業者の方には、顧客満足度調査の重要性を説明し、Googleフォームを活用して顧客満足度調査を導入するとともに、Looker Studioを活用してリアルタイムで集計できる環境を提供しました。

　期間分析した結果と売上との関係性を分かりやすくすることで原因分析と対策ができるようになりました。